سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

مرحبًا بك في متجر عنوانك أسهل. نحرص على رضاك، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بلوحات العنوان الوطني المختصر:

1. طبيعة المنتج

جميع لوحات العنوان الوطني المختصر هي منتجات تُنفَّذ حسب الطلب بناءً على البيانات التي تُدخلها بنفسك.

يرجى التأكد من دقة وصحة البيانات قبل تأكيد الطلب والدفع.

2. حالات يحق فيها الاستبدال أو إعادة التصنيع مجانًا

يمكنك طلب استبدال اللوحة أو إعادة تصنيعها بدون أي تكلفة في الحالات التالية:

خطأ من المتجر في طباعة العنوان أو البيانات.

عيب أو خلل مصنعي في الطباعة أو المواد أو تلف ناتج عن الشحن.

اختلاف واضح بين مواصفات اللوحة المستلمة والمواصفات الموضحة عند الطلب.

3. حالات لا يشملها الاستبدال أو الإرجاع

لا يُمكن الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:

إذا كان الخطأ في البيانات المدخلة من العميل (عنوان، رقم منزل، أو غيره).

إذا تم تنفيذ اللوحة مطابقة تمامًا للبيانات التي أدخلها العميل.

مرور أكثر من 7 أيام على استلام الطلب دون الإبلاغ عن مشكلة.

تلف أو سوء استخدام المنتج من قبل العميل بعد الاستلام.

4. طريقة الإبلاغ عن مشكلة

التواصل معنا عبر واتساب خلال 7 أيام من استلام الطلب.

تزويدنا بـ:

رقم الطلب

صور واضحة للمنتج تظهر المشكلة

في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمل تكلفة إعادة التصنيع والشحن بالكامل.

إذا كان الخطأ من العميل، يمكن إعادة التصنيع (إن أمكن) مع تحمل العميل لتكلفة التصنيع والشحن.

5. إقرار العميل

تأكيد الطلب والدفع يعني موافقتك على صحة بياناتك وموافقتك على هذه السياسة.

يحتفظ متجر عنوانك أسهل بحق تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم توضيح أي تحديث عبر موقعنا أو قنوات التواصل الرسمية.